ככל שעוזרים דיגיטלים מבוססי קול כמו סירי והעוזר של גוגל תופסים יותר ויותר, חלק צומח ומתפתח של משתמשים משנים את ההתנהגות שלהם, ומשתמשים בעוזרים הדיגיטליים הקוליים לטובת ביצוע פעולות ותשלום. הרעיון של קול הופך להיות לפופולארי כממשק לביצוע פעולות זאת בשל הקלות והנוחות של מציאת מידע וטרנזקציות.
אחרי הכל, אנשים מאומנים מלידה לשמוע אינפורמציה באמצעות כלים וירבאלים.
עד כה, מחשבים היו מאוד חלשים ביכולות שלהם לתקשר עם אנשים במבוסס קול, וכל זה משתנה כשנכנסים אל חיינו המכשירים המחוברים המאפשרים למשתמשים לנהל שיחה, ולבצע בצורה מהירה כמות גדלה וצומחת של משימות.
הרעיון מתודלק באמצעות קלות שימוש גבוהה, ולכן התחזיות לאימוץ היכולת להשלמת הפעולות גם בתשלום הן ממש גבוהות, הביזניס אינסיידר באמצעות חברת המחקר העצמאית שלו-BI Intelligence בחנו את הנושא והביאו אל פתחנו מספר תובנות משמעותיות, כאלו שעוזרות לחקור את האימוץ הגובר והעומק בהשפעה על צרכנים, והשימוש שלהם במכשירים מחוברים קוליים לטובת ביצוע תשלומים. מדובר בעידן חדש שנפתח עבור המותגים והקמעונאים, עידן ה-Voice Commerce.
תשעה אחוז מהמשתמשים ברמקולים חכמים עושים במכשיר פעולות הכוללות תשלום. כבר היום-Amazon Echo מאפשר למשתמשים לדבר אל המכשיר ולבקש ממנו לבצע פעולות שונות הכוללות גם פיימנטס. משתמשי אמזון המסונכרנים לאפליקצית הקניות של החברה, מבצעים דרך המכשיר פעולות טרנזקציה בפועל וקונים דרכו דברים- והקמעונאית האוניילנית משווקת פיצ’רים בצורה אגרסיבית, כאלו שיכולים לעזור לאקסלרציה של הרעיון.
Jeff Bezos שיתף לאחרונה ברעיוונות שלו, ואמר שבהמשך הדרך הוא צופה שאנשים ירכשו באמצעות המכשיר כל מיני דברים- מגדולים ועד קטנים, מוצרים שחסרים לנו על המדף מהסופר וכלי הרמקול באמצעות הקול שלנו- יכול לעזור לנו לעשות קיצורים ולהוסיף לסל בזריזות-Link.
כרגע, מעט מאוד משתמשים גם משלמים באמצעות המכשיר את החשבונות שלהם, מדובר ב-2 אחוז בלבד ואחוז אחד של יוזרים אשר שולחים באמצעות הכלי כסף לחברים שלהם, אבל– יש גם מעט מאוד משתמשים שבכלל מודעים ליכולות הללו ולפיצ’רים, וככל שתגבר המודעות כך יגבר אחוז המשתמשים ברעיון.
למעשה, רק בנק אחד-Capital One מאפשר את האינטגרציה למכשיר לטובת העברת כספים ותשלום חשבונות. באותה נשימה גם-Pay Pal משתמשת בסירי ככלי אינטגרטיבי לטובת העברת כספים עם אפליקצית ה-P2P של החברה, Venmo- בין חברים באמצעות פקודות קוליות. על מנת שהרעיון יתרומם, משמעותי שיותר שחקנים ישתלבו ויפתחו אפליקציות יעודיות שעוזרות לצרכנים להשתמש ברמקול המחובר לטובת ביצוע פעולות הכוללת תשלום ביתר קלות ונוחות