למה העתיד של אמזון תלוי במעבר מהאינטרנט אל חנויות פיזיות ? העתיד של אמזון מתחיל להראות יותר מורכב מ”רק למכור מוצרים באינטרנט”. רק מלהסתכל על העובדה שהחברה פותחת חנויות של-Amazon Go בלוקיישנים שונים בארה”ב, כמו סן פרנססיקו (שם יצא לי לבקר), שיקגו, ניו יורק ועוד תכנונים מ-2018 והלאה ויש אפילו שמועות שאינן מבוססות עדיין המדברות על כך שהיא תקים בתוך חמש שנים- 3,000 חנויות של אמזון גו, המאפשרות לאנשים להכנס לחנות אוף ליין, לקחת מוצרים ופשוט לצאת החוצה- כל אלו יחד יוצרים חברה שהיא הרבה יותר מורכבת מאי פעם.
הדטאות הללו, כמו גם הרכישה של וול פוד מרקט מספקות סוג של הצצה לעתיד של הקמעונאות, ולעובדה שאמזון כחברה על מנת לבנות את עצמה קדימה צריכה להפוך מקמעונאית ומפלצת און ליין לשחקנית חזקה בעולם הפיזי, ובמשחק הזה היא כפי הנראה תרכוש עוד חנויות פיזיות (השמועות של-2018 נסבו סביב רכישה של טרגט שלא יצאה לפועל), אולי מסעדות, תחנות דלק ועוד.
ההבנה של הסיבות בגללן אמזון מתעניינת בסקטורים אלו, ומי הם המתחרים בסצנה הזו הינה מפתח להבנת הדרך שבה נקנה בעתיד וכיצד הכל משתנה. ג’ף בזוס תמיד אמר שהוא רוצה לבנות את התשתית ל-Everything Store, אבל עושה רושם שעל מנת שיוכל להגיע לשם, אמזון תצטרך להפוך ל-Everything Company. וזה אומר להתחרות בערך בהכל- בוואלמארט, טרגט, CVS (שחקן מעולם של פארמה גדול), 7-Eleven, ואפילו תחום המסעדנות.
אם התבוננתם על אמזון בספטמבר האחרון, נראה היה כיאלו החברה “ממש בלעה את העולם”, היא הפכה לחברה השניה בארה”ב אשר מגיעה לשווי שוק של טריליון דולר זאת אחרי אפל, ועשה רושם היא יכולה רק להתפתח ולצמוח עם החזון האמיץ שלה. אבל בעולם של כלכלות משתנות ורגישות, אוקטובר כבר היה פחות נוצץ והסתמנה האטה בעסקים המובילים של אמזון. כל הנתונים מראים כי- זה יותר חשוב מאי פעם עבור אמזון כחברה לחזק את המגרש הפיזי שלה, כיום, אמזון מסתמנת כאיום הגדול של עולם האיקומרס וכבר עכשיו היא מחזיקה בכמעט חצי מכל המחזורים של האיקומרס בארה”ב, אבל איקומרס מהווה כרגע רק כ-11 אחוז מכל פעילות הריטייל בארה”ב- ובעולם של מוצרי צריכה ומזון מדובר בכ2-3 אחוז משוק בשווי שעומד על- 800 מיליארד דולר.
עבור אמזון, בשביל להמשיך לצמוח ולהתפתח היא צריכה להיות הרבה יותר ממה שהיא היום- היא נדרשת למצוא פלטפורמות חזקות בעולם הפיזי המאפשרות לה לייצר אינטראקציות חכמות בין אנשים, צרכים ומוצרים כמו גם מותגים בין אם שלה ובין אם עסקים אשר מתארחים בפטלפורמה- Multi-Sided Platforms.
ואולי הדבר החשוב ביותר, אמזון צריכה להפוך לוואלמארט, לפני ש-Walmart תהפוך לאמזון. כמו שאמרתי קודם לכן, ישנם דיווחים על פי בלומברג שהחברה רוצה לפתוח 3,000 חנויות של- Amazon Go זאת עד 2021, ובכך להפוך לשחקן חזק גם בעולם של מזון ומשקאות, גם בעולם של חנויות נוחות- ויש שאומרים גם במסעדנות שכן אמזון גו כיום מהווה יותר פתרון הסעדה מהיר מכל דבר אחר. כשמבינים את הגודל והעוצמה של וואלמארט עם- 4800 חנויות בפריסה זאת רק בארה”ב ואת המשאבים העצומים שהיא משקיעה בלחזק את עצמה גם במרחב הדיגיטלי, ניתן להבין שזו היום התחרות הגדולה של אמזון והפלטפורמה המשמעותית אותה היא צריכה לייצר.
ברור שהעתיד של אמזון הינו למצוא דרכים חדשניות וקריאטיביות להציע את המוצר מספר אחד שלה- נוחות ! אבל בשביל לייצר נוחות אמיתית צריך לבנות אימפריה שכוללת את המימד ההוליסטי למקום בו אנשים נמצאים, אני קוראת לזה “הלולאה” כי אנחנו חיים בלולאות בין העולם הפיזי והדיגיטלי- ובאמת של החיים אנחנו יותר אוף ליין מבאון ליין ואמזון כחברה שרוצה לצמוח צריכה לשאוף להתקרב יותר ויותר לקרקע- תרתי משמע.