אחד הדומיינים המסומנים של אמזון ללא ספק סובב סביב טכנולוגיות מתקדמות כמו למידת מכונה- מאשין לרנינג, והנה אנחנו עדים לכך שאמזון מתפתחת יותר ויותר במרחב זה, כשהיא פותחת מעבדה שאמורה להוות כהאב לנושא בברצלונה וזאת בתחילת-2018, המעבדה אמורה להיות מומחית לכל הקשור למאשינ לרנינג ברמה מחקרית. כבר היום מדובר בטכנולוגיות שמבססות הרבה מהיכולות של אמזון, ולכן העובדה שהיא משקיעה בעתיד בנישה טכנולוגית זאת עושה הרבה היגיון.
ישנן מספר נקודות ויתרונות שאמזון יכולה להרוויח מהשקעה עמוקה יותר ומאמצים ב- Machine Learning עבור העסק שלה, למשל- מוצר ההמלצות של אמזון מונע ברובו באמצעות בינה מלאכותית ו-ML, כשהחברה משתמשת בכמויות עצומות של דטה בייס של לקוחות ורכישות אשר עוזרות לה לעשות פרדיקציה על המוצרים שלקוחות ירצו לרכוש בעתיד. העובדה שהחברה מרחיבה את עצמה אל אזורים נוספים, כמו עולם המזון עם הרכישה של- Whole Foods תכריח אותה לחזק יכולות של-ML ואלגוריתמיקה מפותחת אשר ימנפו לה את היכולת לתרגם את כמויות הדטה והגיוון לאינסייטים חכמים המובילים למכירה.
בינה מלאכותית ו–NLP נמצאות במרכז של העוזר הדיגיטלי של אמזון– אלקסה, המעבדה החדשה תוכל לעזור לפונקציונאליות של אלקסה, עובדה שהופכת להיות להרבה יותר חשובה, בדיוק בתקופה זו כשאמזון מתחילה להתחרות מול שחקניות נוספות כמו גוגל.
עסקי הלוגיסטיקה של אמזון נשענים בצורה כבדה על-Machine Learning, ישנם אלפי פקטורים של הזמנות בודדות מול שרשרת האספקה וה-Fulfillment, ואימוץ של בינה מלאכותית יכולה לשנע את האינפורמציה בצורה חכמה, להכתיב זמני שילוח ולעשות סדר ודיוק כמו גם אפקטיביות לכל התהליכים. בנוסף, אמזון משקיעה הרבה בכל הקשור לשילוחים חכמים באמצעות-Drone Delivery, ויכולות של-ML מאפשרות לה לבנות מערכות אוטומאטיות אשר יגדירו את עתיד המשלוחים.
אמזון אולי תיקח את היכולות שלה בעולם של-Machine Learning ותהפוך אותן ליתרונות התחרותיים המבדלים שלה. הפטנט של אמזון של- One Click Payments אמור להיות פג תוקף עוד השנה, מה שאומר שהחברה מפסידה כוח אקלוסיבי שהוביל אותה לפרפורמנס, אבל עם-ML היא יכולה לייצר יתרון תחרותי חדש. למעשה, אמזון רשמה מספר פטנטים שמבוססים בינה מלאכותית ו-Machine Learning אשר אמורים להוות עבורה יתרונות גדולים אל מול התחרות.
ישנה גם אפשרות שאמזון תוכל לייצר– Revenue Stream מבינה מלאכותית ו-ML, בכך שתהפוך אותו לחלק מהיכולות שהיא מייצרת עבור לקוחות שלה בעולם של שירותי ענן-AWS.