העתיד של הקומרס לא ברור לכולנו, מתקיימים המון שינויים במקביל אשר כרגע עשויים להראות קטנים אבל ניסיון העבר מראה כי מה שקטן- גם יכול להפוך לגדול. שני הדברים המרכזיים שמשתנים בחיים שלנו הם- אנשים והעובדה שהם זזים ומשתנים הרבה יותר מהר ממותגים, הדבר השני הוא כמובן ההאצה הטכנולוגית.
אמזון, כחברה טכנולוגית מובילה שמחזיקה כ-5 אחוז משוק האיקומרס בארה”ב מתוך-11 אחוז הכוללים אשר עוברים בזירת הסחר, מצליחה לחולל שינויים שבין אם יצליחו או לא- הם לבטח מרעידים את הקרקע עליה הרעיון של הקמעונאות יושב ובעיקר משבשים לכולם.
ונשאלת שאלה, האם אמזון זו חברה שמוכרת מוצרים ? או שאולי בכלל היא מוכרת זמינות ? לאחרונה, החברה החליטה להשית שירות חדש העונה לשם-Instant Pickup, תוכנית המאפשרת לצרכנים לרכוש מאות מוצרים כולל משקאות ונישנושים באפליקציה של החברה, הם יכולים לאסוף את אותם מוצרים בתוך שתי דקות מלוקרים של אמזון שמפוזרים בלוקיישנים אסטרטגיים.
השירות כרגע פונה אל מספר מצומצם של קמפוסים וקולג’ים, אבל החברה מתכוונת להרחיב את הרעיון למספר רחב יותר של לוקיישנים עד סוף השנה הנוכחית.
אמזון רוצה להרוויח את העובדה שההתנהגות של האנשים משתנה, ולמנף על כך שצרכנים רוצים יותר ויותר פתרונות של קליק אנד קולקט, מתודת ה-Fulfillment פופולארית בקרב צרכנים משתי סיבות מרכזיות :
מחירים זולים יותר, ונוחות גדולה. התוכנית של אמזון-Instant Pickup מביאה לפתחו של עולם הצרכנות את הרעיון של משלוח בתוך שתי דקות- אשר ללא ספק מחזק את הרגל של הנוחות, התוכנית גם מציעה מוצרים במחירים נמוכים יותר ממה שאמזון מוכרת בדרך כלל במרקטפלייס שלה.
כתולדה משתי העובדות הללו, השירות יכול לגרום להרבה מאוד לקוחות שרוצים לצרוך צריכה באינסטנט- ולעזור לאמזון כהזדמנות לבנות את עצמה באקו סיסטם ובנוכחות של ה-Brick and Mortar, בעוד שבו בזמן היא יכולה כמובן לאסוף אינסטטים משמעותים על הצרכנים שלה ומשם לחבר את הכול ללוקיישנים המשמעותיים שיש לה ב-Whole Foods.